Waarom kunnen we gevoelige zaken niet gewoon onder het tapijt vegen?
Omgaan met gevoelige kwesties is altijd een uitdaging, omdat er vaak angst is voor conflicten. Maar door gevoelige kwesties met betrekking tot de veiligheid op het werk tijdens werkplekleren aan te pakken zodra ze zich voordoen, kunnen we problemen stoppen voordat ze groter worden en moeilijker aan te pakken zijn. Als we er niet in slagen om problemen snel aan te pakken, kan dit de zaken nog verergeren en zo een bedreiging vormen voor de toekomstige samenwerking tussen de aanbieder van beroepsonderwijs en -opleiding (docent) en de werkgever (praktijkopleider).
|
Vergeet niet: Een gevoelig onderwerp betekent niet "we kunnen er niet over praten!". Een veel voorkomende reden voor het "gevoelig" worden van een onderwerp is dat mensen het blijven vermijden. Typisch vermijdingsgedrag is onder meer: Grappen gebruiken als een manier om af te leiden van het echte probleem, ontwijkende of vrijblijvende verklaringen over het probleem gebruiken, zich richten op nevenproblemen in plaats van het grote probleem, te beleefd of niet-confronterend zijn, doen alsof je het eens bent als je het echt niet eens bent.
Het is niet gemakkelijk om problemen met betrekking tot de veiligheid op het werk aan de orde te stellen, omdat de docenten en praktijkopleiders niet op elkaars tenen willen trappen of de samenwerking willen belasten. Vaak zou het verleidelijk zijn om het onderwerp te vermijden, maar als het gaat om beroepsonderwijs en werkplekleren is het de verantwoordelijkheid van zowel de praktijkopleider als de docent om kwesties die een negatief effect op de veiligheid op het werk kunnen hebben, op te heffen zodra deze kwesties onder hun aandacht worden gebracht.
|
Hoe kunnen we voorkomen dat belemmeringen gevoelige kwesties Worden
1. Stel een open-deurbeleid op tussen aanbieders van beroepsonderwijs en -opleiding en werkgevers en praktijkopleiders.
Een relatie van vertrouwen en openheid opbouwen. Hierdoor voelen alle partijen zich veilig en meer bereid om obstakels of problemen aan te pakken die zij kunnen voorspellen. Stel een open-deurbeleid op. 2. Voorkom dat problemen blijven hangen Het is een veel betere strategie om problemen aan te pakken wanneer ze zich voordoen dan te wachten tot de zaken beter worden en zichzelf oplossen. Het is ontmoedigend om te zien dat problemen niet worden aangepakt. Hoe langer je wacht met het aanpakken van een probleem, hoe moeilijker en onaangenamer het wordt. 3. Wees eerlijk en open in jouw communicatie. Maak niemand verantwoordelijk voor het probleem, maar concentreer je op het probleem en houd in gedachten dat alle betrokkenen willen dat de student veilig is. 4. Oefen actief luisteren. Effectief luisteren is belangrijk in alle gesprekken, maar het is nog belangrijker als het gaat om een kwestie die waarschijnlijk emoties oproept. Een echte demonstratie dat je echt naar de ander luistert, maakt de weg vrij voor een meer authentieke uitwisseling en helpt ook om een gemeenschappelijke basis te vinden. 5. Regelmatige vergaderingen plannen Het bevorderen van een goed en open communicatieniveau helpt u bij het aanpakken en oplossen van problemen die worden waargenomen en aan de orde gesteld. Om dit te doen moet je regelmatig bijeenkomsten hebben waar je openlijk het goede en het slechte bespreekt. 6. Zoek een oplossing waar alle partijen zich aan kunnen committeren. Zorg ervoor dat alle partijen het eens zijn over wat de volgende stappen zullen zijn en dat iedereen bereid is om zich in te zetten voor de resultaten van de vergadering / discussie |
Hier zijn enkele richtlijnen voor de aanpak van gevoelige kwesties
- De waardigheid van de persoon tot wie u zich richt te allen tijde te respecteren. Kies een omgeving voor het gesprek die de privacy en vertrouwelijkheid beschermt en waar alle partijen zich op hun gemak voelen.
- Gebruik een niet-oordelende toon, woord van keuze en lichaamstaal.
- Wees direct en specifiek in taal. Wat je zegt moet heel duidelijk zijn. Zorg ervoor dat je geen ruimte laat voor mensen om "tussen de regels door" te lezen.
- Zorg ervoor dat je het gevoelige onderwerp duidelijk koppelt aan een specifieke zorg. Bij gebrek aan PBM's moet je bijvoorbeeld duidelijk maken waarom het van vitaal belang is dat de student en de praktijkopleider de juiste PBM's gebruiken en wat de gevolgen kunnen zijn voor de student en/of de praktijkopleider.
- Weet wanneer er gehandeld moet worden in plaats van (of naast) het uiten van bezorgdheid. Als een van de betrokken partijen weigert volgens de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften te handelen, moet je dit documenteren en de nodige maatregelen nemen. Beëindig bijvoorbeeld de stage.
- Volg de juiste procedures voor het onderzoeken, documenteren en beantwoorden van alle beweringen dat de veiligheid op het werk te wensen overlaat.