Varför kan vi inte bara sopa känsliga frågor under mattan?
Att hantera känsliga frågor är alltid utmanande eftersom det ofta finns en rädsla för att en konflikt ska uppstå. Men genom att ta upp känsliga frågor som berör arbetssäkerhet inom ramen av utbildning som sker på en arbetsplats genast då de uppdagas kan vi stoppa problem innan urartar sig och bli svårare att ta itu med. Att låta bli att ta itu med problem då man märker dem kan gör att problemet urartar sig och i värsta fall hotar framtida samarbete mellan utbildningsanordnaren (läraren) och arbetsgivaren (arbetsplatshandledaren).
|
Kom ihåg: Ett känsligt ämne betyder inte "Vi kan inte prata om det!" En vanlig orsak till att ett ämne blir "känsligt" är att människor undviker att prata om det. Ett typiskt undvikande beteende inkluderar: man använder skämt som ett sätt att distrahera från den verkliga frågan, med undviker att tala om saken, man fokuserar på annat och kringgår frågor om arbetssäkerhet för att man vill vara artig och icke-konfronterande, man låtsas hålla med fas man i verkligheten inte gör det.
Det är inte enkelt att ta upp frågor som handlar om problem med arbetssäkerhet eftersom lärare och arbetsplatshandledare inte vill kliva på varandras tår eller hota samarbetet. Många gånger skulle det vara frestande att undvika ämnet men när det gäller yrkesutbildning och utbildning som sker på en arbetsplats är det både arbetsplatshandledarens och lärarens skyldighet att lyfta fram saker som kan ha en negativ effekt på studerandens arbetssäkerhet.
|
Hur kan man undvika att ett problem blir till en känslig fråga
1. Skapa en "öppen dörr"-policy mellan yrkesutbildningsanordnare/ lärare och arbetsgivare/arbetsplatshandledare
Bygg upp en relation av tillit och öppenhet. Detta gör att alla parter känner sig trygga och mer villiga att ta itu med hinder och problem som de kan förutse. Etablera en öppen dörr-policy. 2. Undvik att låta problemen bli hängande i luften Att ta itu med problem när de uppstår är en mycket bättre strategi än att vänta på att saker ska bli bättre och försvinna av sig själva. Det tär på krafter att låta bli att ta itu med problem. Ju längre du väntar med att ta itu med en känslig fråga desto svårare och obehagligare kommer den att bli 3. Var rättvis och öppen i din kommunikation Lägg inte skulden på någon enskild person. Fokusera istället på frågan och kom ihåg att alla inblandade vill att studeranden är trygg och säker. 4. Öva på att lyssna aktivt. Att lyssna aktivt är viktigt i alla diskussioner, men det är ännu mer kritiskt när det handlar om frågor som sannolikt väcker känslor. Då du visar att du verkligen lyssnar på den andra personen skapar bättre möjligheter till en öppen dialog och hjälper till att hitta lösningar på problemen 5. Schemalägg regelbundna möten Att främja en god och öppen kommunikation hjälper dig att hantera och lösa problem som observerats och tas upp. För att främja öppen kommunikation måste du ha regelbundna möten där ni diskuterar både det positiva och det negativa 6. Hitta en lösning som alla parter kan binda sig till Se till att alla parter är överens om vad nästa steg är och att alla är villiga binda sig till att följa det man kommit överens om |
Här är några riktlinjer för hur hantera känsliga frågor
- Se till att den personen du adresserar kan behålla sin värdighet hela tiden. Välj en plats där ni kan prata utan att någon annan hör och stör er och där alla parter känner sig bekväma.
- Använd en icke-dömande ton, ordval och kroppsspråk.
- Vara direkt och specifik då du pratar. Det du säger måste vara mycket tydligt. Se till att du inte lämnar plats för att "läsa mellan raderna".
- Se till att du kopplar den känsliga saken med en specifik prestation eller ett problem. Till exempel, om den personliga skyddsutrustningen saknas måste du klargöra varför det är viktigt att studeranden och arbetsplatshandledare använder skyddsutrustningen och vilka konsekvenserna kan bli för studeranden och/eller arbetsplatshandledaren.
- Var medveten om när diskussionen bör gå från att man tar upp sin oro för en sak till konkreta åtgärder. Om en av de inblandade parterna vägrar att följa hälso-och säkerhetsföreskrifter måste du dokumentera detta och vidta nödvändiga åtgärder. T.ex. avsluta utbildningen som sker på arbetsplatsen.
- Följ lämpliga procedurer för att undersöka, dokumentera och svara på uttalanden om brister i arbetssäkerheten.